KoMPLoCu
Lonca Başkanı(ProNooB)
Mesaj Sayısı : 36
Points : 5718
Reputation : 0
Kayıt tarihi : 20/09/08
 |  Konu: Ticket Sistemi Klavuzu  Salı Ara. 09, 2008 11:29 pm | |
| OYUN ŞİKAYET VE BİLDİRİMLERİNİZ İÇİN
Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
http://support.metin2.org/index.php?page=home&lang=tr
Siteye girdikten sonra " Destek birimleriyle iletisim "
bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle
sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada Oyun
'u secelim.
Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:
1.Oynadiginiz sunucuyu yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler
vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir
sekilde incelememize yardimci olucaktir.
7.Artik ticket sisteminde cekmis oldugunuz SSler link olarak gonderilmiyecektir.Gormus oldugunuz "Gozat" butonunu kullanarak direk gondereceginiz tickete upload edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin " Göndermek " butonuna tiklayiniz.
" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:
Olusturdugum bir ticket ornegi:
Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini
goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji
gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami "
goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken
bilgilerdir.
"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim " Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:
" Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.
Game Master size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge
tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit
veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume
girerek, ust sag taraftaki bulunan " Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.
Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis
oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek icinde
kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)
Sonuc:
| |
|
